(资料图)
信网6月15日讯(记者 李鑫邦)随着共享经济的发展,各种共享产品层出不穷,共享自行车更是给市民带来了方便,但同时,各类问题也是接踵而来,而押金难退便是被投诉最多的一类。近期,市民吴女士使用杭州金通互联科技有限公司推出的“叮嗒出行”时,就遇到了迟迟不退押金的问题。“叮嗒出行”的工作人员表示,目前会就该情况联系消费者,也会就押金一事进行核实。目前,吴女士告诉信网,自己已经收到了“叮嗒出行”退还的200元押金。
据吴女士所述,自己于2018年第一次使用该款软件,并马上交了200元的押金。“唐岛湾的风景很美,我经常用这边的‘叮嗒出行’共享单车绕着唐岛湾骑行。”吴女士表示,由于自己还打算长久使用,所以并没有第一时间申请退还押金,直到2022年7月。“那次用完之后,我就打算搬家了,不会经常用这边的共享单车,就打算退还200元的押金。”
在发出押金退还的申请后,“叮嗒出行”也承诺押金会原路返回,但是自申请之日起,吴女士至今仍未收到应退还的200元押金,已经长达近1年之久。“我经常查询银行卡流水,一直没有相关押金的到账,但App上的押金一栏还显示‘未缴纳押金’,现在这个情况,钱到底在哪?”吴女士表示,自己用车期间,并没有让车辆出现损坏,用车时也是十分爱惜,所以也并不存在赔偿车辆的情况。
针对该情况,吴女士也想联系客服了解情况,但是始终无法进入“叮嗒出行”的客服中心,“押金一直不到账,我还联系不上客服。”吴女士表示,希望平台尽快退还押金,不要一拖再拖。
为了解情况,信网联系了“叮嗒出行”的客服,工作人员表示,一般来说,申请押金退还后,根据系统的设定,押金应该秒退,但是对于出现未能及时退还押金的情况,可能是由于系统的延迟造成的,平台也会马上核实相关情况,希望消费者耐心等待。
截至发稿,吴女士告诉信网,目前已经收到了“叮嗒出行”退还的200元押金。